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Devoluciones y reembolsos
Consulta los requisitos, la preparación de la devolución, la inspección, las etapas del reembolso y el cuidado del producto.
Soluciones guiadas
Solicitar una devolución, cancelación o reembolso →
Usa el contacto oficial para pedir una revisión de un pedido concreto. Ventas y reembolsos indica que el resultado puede depender del tipo de producto, la entrega, el acceso y las circunstancias del pedido.
Informar de una entrega dañada o incorrecta →
Prepara una descripción clara de lo recibido y envíala con la referencia del pedido. Así soporte podrá revisar el problema sin confundir el artículo afectado con otro del mismo pedido.
Respuestas rápidas
¿Se puede devolver un artículo personalizado?
Los artículos personalizados o fabricados especialmente pueden tener requisitos diferentes según la política de venta.
¿Dónde recibiré el reembolso?
Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original, salvo que la legislación aplicable exija otra vía.
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