Consulta los requisitos, la preparación de la devolución, la inspección, las etapas del reembolso y el cuidado del producto.
Usa el contacto oficial para pedir una revisión de un pedido concreto. Ventas y reembolsos indica que el resultado puede depender del tipo de producto, la entrega, el acceso y las circunstancias del pedido.
Prepara una descripción clara de lo recibido y envíala con la referencia del pedido. Así soporte podrá revisar el problema sin confundir el artículo afectado con otro del mismo pedido.
Los artículos personalizados o fabricados especialmente pueden tener requisitos diferentes según la política de venta.
Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original, salvo que la legislación aplicable exija otra vía.
Envía a soporte el correo de la cuenta, el número del pedido y una descripción breve. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación.
