Уточнить отмену услуги или курса →
Сначала сообщите об отмене в текущей переписке и проверьте условия именно вашего проекта.
← VITON HELPВозвраты и обслуживание
Возвраты и возмещения
Узнайте об условиях возврата, подготовке отправления, проверке, этапах возмещения и обслуживании товара.
Пошаговые решения
Запросить возврат, отмену или проверку платежа →
Обратитесь через официальный контакт для рассмотрения конкретного заказа. Страница «Продажи и возвраты» указывает, что результат зависит от типа товара, состояния доставки, доступа и обстоятельств заказа.
Сообщить о повреждении или ошибке в доставке →
Подготовьте понятное описание полученного и передайте его с номером заказа. Так поддержка сможет рассмотреть проблему, не перепутав товар с другой позицией того же заказа.
Короткие ответы
Можно вернуть персонализированный товар?
Для персонализированных и специально изготовленных товаров могут действовать отдельные условия возврата.
Куда поступит возмещение?
Одобренная сумма возвращается исходным способом оплаты, если применимое законодательство не требует другого.
Нужна дополнительная помощь?
Передайте поддержке почту аккаунта, номер заказа и краткое описание. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.