Comprenez les conditions d’éligibilité, la préparation du retour, le contrôle, les étapes du remboursement et l’entretien des produits.
Utilisez le contact officiel pour faire examiner une commande précise. La page Ventes et remboursements indique que la décision peut dépendre du produit, de la livraison, de l’accès et des circonstances de la commande.
Préparez une description claire de ce qui est arrivé et transmettez-la avec la référence de commande. Le support pourra examiner le problème sans confondre l’article concerné avec un autre de la même commande.
Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement peuvent relever de conditions d’éligibilité différentes dans les conditions de vente.
Les remboursements approuvés reviennent sur le moyen de paiement d’origine, sauf si la loi applicable impose une autre voie.
Envoyez au support l’e-mail du compte, le numéro de commande concerné et une courte description. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.
