Demander l’annulation d’un service ou d’un cours →
Demandez l’annulation dans l’échange existant et vérifiez les conditions de votre projet.
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Retours et remboursements
Comprenez les conditions d’éligibilité, la préparation du retour, le contrôle, les étapes du remboursement et l’entretien des produits.
Solutions guidées
Demander un retour, une annulation ou un remboursement →
Utilisez le contact officiel pour faire examiner une commande précise. La page Ventes et remboursements indique que la décision peut dépendre du produit, de la livraison, de l’accès et des circonstances de la commande.
Signaler une livraison endommagée ou incorrecte →
Préparez une description claire de ce qui est arrivé et transmettez-la avec la référence de commande. Le support pourra examiner le problème sans confondre l’article concerné avec un autre de la même commande.
Réponses rapides
Un article personnalisé peut-il être retourné ?
Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement peuvent relever de conditions d’éligibilité différentes dans les conditions de vente.
Où sera versé le remboursement ?
Les remboursements approuvés reviennent sur le moyen de paiement d’origine, sauf si la loi applicable impose une autre voie.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez au support l’e-mail du compte, le numéro de commande concerné et une courte description. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.