Cuánto tarda un reembolso y qué hacer si no llega
Cuánto tarda un reembolso: en VITON13 vuelve como máximo 10 días después de tu solicitud, y el banco puede necesitar días extra para mostrarlo.
Qué necesitas
- La fecha en que pediste el reembolso
- Tu número de pedido y el pago que usaste
Cuenta desde la fecha de la solicitud
El plazo de 10 días empieza el día en que pediste el reembolso, no el día en que devolviste el artículo ni el del pedido. Encuentra esa fecha en la conversación del pedido en tu área personal o en el correo que enviaste.
Una cancelación antes del envío se reembolsa por completo.
Conoce las tres etapas
Primero aprobamos la solicitud y devolvemos el dinero. Después el banco o el proveedor de pagos lo procesa. Por último aparece en tu extracto. Nuestros 10 días cubren la primera parte, y el banco o el proveedor pueden necesitar días extra para el resto.
Cada banco muestra las devoluciones a su ritmo, así que es mejor preguntarle a tu banco por su plazo.
Comprueba adónde vuelve el dinero
El reembolso va a la vía de pago que usaste, salvo que la ley exija otra o que acordemos otra contigo. La tabla muestra qué significa esto en las vías habituales.
Adónde vuelve un reembolso Vía con la que pagaste Adónde vuelve el dinero Tarjeta bancaria A la misma tarjeta PayPal A la misma cuenta de PayPal Monedero o transferencia Al mismo monedero o a la cuenta de la que salió la transferencia Mira en la cuenta correcta
Revisa la misma tarjeta o cuenta desde la que pagaste, no otra. Si desde entonces la tarjeta se cambió o se canceló, pregunta a tu banco adónde llegan los fondos devueltos.
En el extracto busca un abono por el mismo importe y mira también las operaciones pendientes. Un reembolso puede figurar con una descripción distinta a la del pago original.
Escríbenos si han pasado 10 días
Envía el número de pedido, la fecha de la solicitud de reembolso, el importe, la moneda y la referencia del pago. Añade una captura del extracto con el número de tarjeta oculto. Comprobaremos la vía de pago y responderemos en la misma conversación.
Usa la conversación del área personal, la página de contacto, viton13bussiness@gmail.com o Telegram @Vitonsupport. Las condiciones están en la página de devoluciones y en la política de ventas.
No envíes el número completo de la tarjeta, el código de seguridad, contraseñas ni códigos de verificación. Basta con el número de pedido y la referencia del pago.
Comprobado: 3 de noviembre de 2026
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