Délai de remboursement : combien de temps et que faire
Délai de remboursement : chez VITON13, au plus tard 10 jours après votre demande, puis la banque peut avoir besoin de jours en plus pour l’afficher.
Ce qu'il vous faut
- La date de votre demande de remboursement
- Votre numéro de commande et le paiement utilisé
Comptez à partir de la date de la demande
Le délai de 10 jours court depuis le jour de votre demande de remboursement, pas depuis le renvoi de l’article ni depuis la commande. Cette date figure dans l’échange de la commande dans votre espace ou dans l’email que vous avez envoyé.
Une annulation avant l’expédition est remboursée intégralement.
Connaissez les trois étapes
D’abord, nous approuvons la demande et renvoyons l’argent. Ensuite, la banque ou le prestataire de paiement le traite. Enfin, il apparaît sur votre relevé. Nos 10 jours couvrent la première partie, et la banque ou le prestataire peuvent avoir besoin de jours supplémentaires pour le reste.
Chaque banque affiche les remboursements à son rythme : c’est à elle qu’il faut demander son propre délai.
Vérifiez où l’argent revient
Le remboursement suit le moyen de paiement utilisé, sauf si la loi impose un autre moyen ou si nous en convenons un autre avec vous. Le tableau montre ce que cela donne pour les moyens courants.
Où va un remboursement Moyen utilisé pour payer Où l’argent revient Carte bancaire Sur la même carte PayPal Sur le même compte PayPal Portefeuille ou virement Sur le même portefeuille ou le compte d’où vient le virement Regardez le bon compte
Consultez la même carte ou le même compte que celui du paiement, pas un autre. Si la carte a été remplacée ou clôturée depuis, demandez à votre banque où arrivent les fonds restitués.
Sur le relevé, cherchez un crédit du même montant et regardez aussi les opérations en attente. Un remboursement peut porter un libellé différent de celui du paiement d’origine.
Écrivez-nous si 10 jours se sont écoulés
Envoyez le numéro de commande, la date de la demande de remboursement, le montant, la devise et la référence du paiement. Joignez une capture du relevé avec le numéro de carte masqué. Nous vérifierons le moyen de paiement et répondrons dans le même échange.
Utilisez l’échange de votre espace, la page de contact, viton13bussiness@gmail.com ou Telegram @Vitonsupport. Les conditions figurent sur la page des retours et dans la politique de vente.
N’envoyez ni numéro de carte complet, ni cryptogramme, ni mot de passe, ni code de vérification. Le numéro de commande et la référence du paiement suffisent.
Vérifié le: 3 novembre 2026
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