Vérifier stock et livraison sur VIT MARKET →
La disponibilité du catalogue partenaire dépend du produit, du fournisseur et de la destination.
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Assistance commandes
Suivez le statut de la commande, l’avancement de la livraison, les numéros de suivi, les tailles et l’entretien des produits.
Solutions guidées
Choisir la couleur et la taille d’un produit →
Choisissez la version exacte sur la fiche du produit, puis vérifiez-la dans le panier. Les options sont propres à chaque article : une taille ou une couleur proposée pour un modèle ne confirme pas sa disponibilité pour un autre.
Vérifier ou retirer des articles du panier →
Le panier permet de contrôler votre sélection avant d’envoyer une commande. Les quantités de produits et les places de formation fonctionnent différemment : choisissez les instructions correspondant à la ligne à modifier.
Envoyer une demande de commande →
Le formulaire recueille votre sélection et vos coordonnées pour permettre la vérification de la commande. Son envoi crée une demande : le parcours actuel ne débite pas de carte et ne lance aucun paiement.
Retrouver les informations de livraison →
Commandes affiche les dossiers liés à votre VITON ID. Un dossier peut contenir l’étape, le transporteur, le numéro de suivi et la date prévue. Ces champs dépendent des informations disponibles ; certains peuvent rester non renseignés.
Corriger une adresse ou une commande →
Avant l’envoi, vous pouvez modifier les champs du formulaire. Après l’attribution d’un numéro, demandez une correction : modifier le profil ou le panier ne réécrit pas une commande déjà envoyée.
Consulter les tailles avant de choisir un vêtement →
Utilisez les informations du produit exact que vous envisagez. Les fiches Old Money peuvent proposer un Guide des tailles dépliable sous la zone d’achat. Il apparaît uniquement lorsque des données existent pour ce modèle.
Réponses rapides
Où se trouve mon numéro de suivi ?
Il apparaît dans Espace personnel → Commandes une fois que le transporteur a accepté le colis.
Puis-je suivre les commandes de toutes les boutiques ?
Oui. L’espace personnel réunit les commandes des boutiques VITON13 connectées dans une seule chronologie.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez au support l’e-mail du compte, le numéro de commande concerné et une courte description. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.