Выбрать цвет и размер товара →
Выберите нужный вариант на странице товара и проверьте его в корзине. Набор вариантов относится к конкретной модели: размер или цвет у одного товара не означает, что он есть у другого.
← VITON HELPЗаказы и доставка
Поддержка заказов
Проверьте статус заказа, ход доставки, номер отслеживания, размеры и рекомендации по уходу.
Пошаговые решения
Проверить или удалить товары в корзине →
Корзина помогает проверить состав перед отправкой заказа. Количество товаров и места на курсах устроены по-разному: выберите инструкцию для нужной строки.
Отправить заявку на заказ в магазине →
Оформление передаёт состав корзины и контактные данные для проверки заказа. Отправка формы создаёт заявку: текущая форма не списывает деньги с карты и не запускает оплату.
Найти сведения о доставке заказа →
В разделе «Заказы» отображаются записи, связанные с вашим V13 ID. У записи могут быть этап, перевозчик, трек-номер и ожидаемая дата. Заполнение зависит от доступных сведений: некоторые поля могут оставаться неназначенными.
Исправить адрес или сведения заказа →
До отправки данные меняются прямо в оформлении. После получения номера отправьте исправление на проверку: изменение профиля или корзины не переписывает уже созданный заказ.
Найти размерную информацию перед покупкой одежды →
Используйте сведения именно той модели, которую выбираете. На страницах Old Money под блоком покупки может быть раскрываемая «Таблица размеров». Она появляется только при наличии данных для этого товара.
Короткие ответы
Где найти номер отслеживания?
Он появится в разделе Кабинет → Заказы после приёма отправления перевозчиком.
Можно отслеживать заказы из всех магазинов?
Да. Кабинет объединяет заказы подключённых магазинов VITON13 в одной временной шкале.
Нужна дополнительная помощь?
Передайте поддержке почту аккаунта, номер заказа и краткое описание. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.