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अनुरोध और समस्या समाधान

सेवा अनुरोध, उत्पाद की समस्याएँ, बिक्री के बाद की देखभाल, बिलिंग सवाल और गंभीर मामले सही जगह भेजें।

चरण-दर-चरण समाधान

संबंधित सेवा पेज के फ़ॉर्म में काम और अपेक्षित परिणाम बताएँ। भेजने से पहले प्रस्ताव और काम करने का तरीका जाँचें।

आपके खाते से जुड़े स्टूडियो अनुरोध कैबिनेट में बातचीत के रूप में खुलते हैं। सही अनुरोध में जवाब दें ताकि संदर्भ साथ रहे।

VIT MARKET सेवा पेज का एन्क्रिप्टेड ब्रीफ़ विकल्प निजी लिंक बनाता है। पैकेज बनने के बाद उसे संबंधित विशेषज्ञ को आपको साझा करना होगा।

काम का दायरा तय मानने से पहले सामान्य अनुरोध को परिणामों और खुले प्रश्नों की सूची में बदलें।

मौजूदा काम और उदाहरण दिखाएँ तथा बताएँ कि हर लिंक अनुरोध से कैसे जुड़ा है।

स्पष्ट लक्ष्य तारीख और उसकी वजह दें ताकि काम के दायरे के साथ समय पर भी चर्चा हो सके।

कहाँ खोजना है यह इस पर निर्भर है कि आपने V13 ID, सीधी बातचीत या ईमेल उत्तर वाला फ़ॉर्म इस्तेमाल किया था।

बदलाव स्पष्ट लिखें ताकि टीम उनकी तुलना मूल दायरे से कर सके।

पहले तय करें कि आपको क्या परिणाम चाहिए, फिर कैटलॉग में संबंधित क्षेत्र और विशिष्ट सेवा खोजें।

सेवा के अनुरोध फ़ॉर्म में फ़ाइल चुनकर दस्तावेज़ और चित्र जोड़ें।

दोबारा प्रयास करने से पहले फ़ॉर्म के पास दिखे संदेश से समझें कि क्या सुधारना है।

स्पष्ट विवरण टीम को बताता है कि अभी क्या मौजूद है, क्या बदलना है और आपको क्या मिलना चाहिए।

इच्छित समय बताने से पहले पैकेज में शामिल काम की तुलना करें।

सपोर्ट कितनी जल्दी जवाब देगा?

जवाब का समय समस्या के प्रकार और ज़रूरी जाँच पर निर्भर करता है।

मुझे क्या नहीं भेजना चाहिए?

पासवर्ड, वन-टाइम कोड, बैंक कार्ड का पूरा विवरण या असंबंधित निजी दस्तावेज़ कभी न भेजें।

सपोर्ट को अकाउंट का ईमेल, संबंधित ऑर्डर नंबर और एक छोटा विवरण भेजें। पासवर्ड या वेरिफ़िकेशन कोड कभी न भेजें।